{"id":6061,"date":"2025-06-11T17:59:47","date_gmt":"2025-06-11T20:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.akece.com\/?post_type=updates&#038;p=6061"},"modified":"2025-06-25T18:20:41","modified_gmt":"2025-06-25T21:20:41","slug":"versao-aurora-a-inteligencia-da-ember-agora-escuta-responde-e-aprende-com-voce","status":"publish","type":"updates","link":"https:\/\/www.akece.com\/es\/updates\/versao-aurora-a-inteligencia-da-ember-agora-escuta-responde-e-aprende-com-voce\/","title":{"rendered":"Vers\u00e3o Aurora: a intelig\u00eancia da Ember agora escuta, responde e aprende com voc\u00ea"},"content":{"rendered":"<p>A nova <strong>Vers\u00e3o Aurora<\/strong> da Akece marca um salto importante em intelig\u00eancia artificial, automa\u00e7\u00f5es e controle sobre a experi\u00eancia do cliente. A Ember escuta, interpreta, responde com mais contexto \u2014 e tudo isso com novos recursos que colocam a IA no centro da opera\u00e7\u00e3o de atendimento.<\/p>\n<h3>\ud83c\udfa7 Transcri\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de \u00e1udios com a Ember<\/h3>\n<p>Agora, os \u00e1udios enviados pelos clientes podem ser automaticamente <strong>transcritos pela Ember<\/strong>. Isso significa que seus atendentes (ou a pr\u00f3pria IA) podem responder com base no conte\u00fado da grava\u00e7\u00e3o, com agilidade e contexto, mesmo sem dar play no \u00e1udio.<\/p>\n<p>Essa fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m torna as automa\u00e7\u00f5es mais precisas e acess\u00edveis, transformando mensagens de voz em dados interpret\u00e1veis para an\u00e1lise e resposta.<\/p>\n<h3>\ud83d\udcac Ember mais integrada aos fluxos reais<\/h3>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.akece.com\/es\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ember<\/a> agora \u00e9 capaz de responder com base em m\u00faltiplos documentos, manter o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es entre reaberturas de conversa e exibir mensagens com maior clareza visual. Tamb\u00e9m adicionamos suporte completo para mensagens de \u00e1udio como entrada e sa\u00edda.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o Copilot ganhou melhorias na interface, com pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o do racioc\u00ednio, suporte a m\u00faltiplas ferramentas, controle por temperatura e compatibilidade com eventos em tempo real.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode configurar um <a href=\"https:\/\/akece.help\/ember-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">assistente com a Ember<\/a> para responder automaticamente com base nas necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>\ud83d\udcca CSAT mais preciso e controlado<\/h3>\n<p>As pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o (CSAT) passaram a respeitar regras mais inteligentes de envio \u2014 agora s\u00f3 s\u00e3o disparadas quando o atendente pode responder naquela conversa. Tamb\u00e9m escondemos URLs de pesquisas no painel dos agentes e corrigimos falhas de exibi\u00e7\u00e3o em relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>Saiba mais sobre como gerenciar <a href=\"https:\/\/akece.help\/reports\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rios de CSAT<\/a>.<\/p>\n<h3>\ud83d\udd10 Privacidade e seguran\u00e7a de ponta a ponta<\/h3>\n<ul>\n<li>Agora voc\u00ea pode <strong>deletar contatos<\/strong> diretamente pelo painel;<\/li>\n<li>Melhoramos a valida\u00e7\u00e3o de e-mails, controle de tokens e permiss\u00f5es em contas impersonadas;<\/li>\n<li>Corrigimos duplicidades no envio de mensagens pelo Instagram e tratamento de arquivos no Twilio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\ud83d\udcf1 Novos canais, novas possibilidades<\/h3>\n<ul>\n<li>Suporte a <strong>mensagens circulares do Telegram<\/strong> (v\u00eddeos redondos);<\/li>\n<li>Compatibilidade com <strong>bot\u00f5es do tipo select<\/strong> no Messenger e LINE;<\/li>\n<li>Integra\u00e7\u00e3o com plataformas de v\u00eddeo como <strong>Bunny CDN<\/strong> y <strong>Wistia<\/strong> para conte\u00fado rich media.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veja como conectar canais na <a href=\"https:\/\/www.akece.com\/es\/integracoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">central de integra\u00e7\u00f5es da Akece<\/a>.<\/p>\n<h3>\ud83d\udcda Help Center acess\u00edvel e inteligente<\/h3>\n<p>O <a href=\"https:\/\/akece.help\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centro de Ayuda<\/a> recebeu suporte a leitura da direita para a esquerda (RTL), melhorias de layout, exibi\u00e7\u00e3o de conversas ativas em filtros e busca otimizada de artigos com base em relev\u00e2ncia.<\/p>\n<h3>\u2699\ufe0f Ajustes t\u00e9cnicos e evolu\u00e7\u00f5es internas<\/h3>\n<p>Al\u00e9m das novidades vis\u00edveis, o sistema foi refor\u00e7ado com melhorias na documenta\u00e7\u00e3o da API (OpenAPI 3.0.4), otimiza\u00e7\u00e3o de performance, novo controle de permiss\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a nos ambientes de deploy.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Essa atualiza\u00e7\u00e3o representa um passo firme no caminho da automa\u00e7\u00e3o com prop\u00f3sito. A intelig\u00eancia artificial agora est\u00e1 presente do in\u00edcio ao fim da jornada do cliente \u2014 mas sempre com controle, privacidade e personaliza\u00e7\u00e3o nas m\u00e3os da sua equipe.<\/p>\n<p>Em caso de d\u00favidas ou para entender como aplicar essas melhorias no seu dia a dia, fale com a gente: <a href=\"mailto:support@akece.com\">support@akece.com<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ember agora transcreve \u00e1udios, responde com mais precis\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o. 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