Seguimos evoluindo a Akece com mais uma atualização repleta de aprimoramentos que fortalecem a automação, refinam a experiência visual e ampliam o controle das equipes sobre os canais de atendimento. Confira os destaques:

⚙️ Ember cada vez mais poderosa

A Ember ganhou novas capacidades de personalização nos assistentes. Agora é possível definir respostas e fluxos mais detalhados, tornando a automação ainda mais inteligente e alinhada com o tom da sua marca. Também adicionamos mensagens de atividade automáticas e suporte a interações persistentes, que mantêm o histórico mesmo após reabertura de conversas.

Além disso, criamos um sistema interno de “registro de ferramentas”, que permite à Ember acessar funcionalidades específicas da plataforma de forma mais organizada — facilitando sua evolução constante.

Saiba mais sobre como configurar um assistente com a Ember.

🤖 Bots com mais autonomia

Agora é possível permitir que bots atualizem atributos personalizados das conversas em que atuam. Isso traz mais agilidade para classificações automáticas e automações baseadas em comportamento.

💬 WhatsApp com mais estabilidade

O canal WhatsApp recebeu melhorias significativas, como:

• Travamento de uma única conversa por vez com um mesmo contato, evitando duplicidades;
• Melhorias na exibição da foto de perfil do contato;
• Reformulação do sistema de avatar de bot, com visual mais moderno e adaptado à Ember.

Se ainda não usa esse canal, veja como configurar o WhatsApp na Akece.

📈 Atendimento mais preciso

• Corrigimos falhas de tradução na filtragem de conversas;
• Melhoramos o comportamento da pesquisa e categorização no painel;
• Agora é possível ativar a opção de resolução automática com tempo em minutos, trazendo ainda mais controle sobre conversas pendentes.

Conheça também a funcionalidade de resolução automática.

🛠️ Interface mais fluida e refinada

A experiência visual também recebeu atenção especial:

• Melhoramos o layout de pesquisas de satisfação (CSAT), inclusive com correção no dropdown de avaliação;
• Corrigimos problemas visuais em elementos como botões, balões de conversa e campos de input;
• O rodapé de paginação ficou mais leve e direto;
• A exibição de links de compartilhamento social está mais limpa, com novas imagens e estrutura otimizada.

🌍 Traduções e acessibilidade

Ampliamos e refinamos as traduções em português e espanhol, garantindo uma navegação mais natural e alinhada com o idioma dos usuários. Saiba mais sobre os idiomas suportados.

Essas melhorias reforçam o nosso compromisso com a evolução contínua da Akece, sem deixar de lado o que mais importa: facilitar o dia a dia da sua equipe de atendimento com recursos práticos, potentes e fáceis de usar.

Se você tiver dúvidas ou quiser saber como aproveitar melhor essas novidades, nossa equipe está pronta para ajudar em [email protected].